Retourbeleid

RETOURBELEID – HOLOSUPPLY

Bij Holosupply streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

Ongeopend en in originele staat zijn

In originele verpakking zitten

Geen schade bevatten

Voor verzamelproducten en TCG-producten geldt dat verzegelde producten alleen retour mogen indien de seal onbeschadigd is

Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn kunnen wij helaas niet retour accepteren.

3. Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Beschadigde of fout geleverde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op via:

holosupplynm@gmail.com

Voeg hierbij foto’s en uw ordernummer toe.

6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Geopende TCG producten

Mystery boxes

Cadeaubonnen

Speciale pre-orders of limited editions (tenzij defect)

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via holosupplynm@gmail.com